1月7日至9日，古井酒店青年人才成长班第二阶段线下集中培训暨结业仪式如期举行。

本次培训以新任经理人的管理提升为核心主题，精心打造OTA运营及管控、用心服务、会员转化与小程序预订、客诉处理、应急及突发事件处理、抖音直播、客房综合管理、酒店预算及成本控制、员工纪律教育九大课程，系统全面地帮助学员了解酒店管理各项内容。

OTA运营作为酒店管理人的必备技能之一，此次理论考核中有针对性的选取三家运营门店，让学员通过实际案例分析OTA展示的不足之处及如何优化，切实提升OTA推广及运营水平。

理论课程后，组织开展了同行参观和座谈交流，大家畅所欲言，充分讨论同行值得学习借鉴之处，对自身门店提出了改进建议。学员们也分享了培训期间的心得体会，导师寄语“提升产品及服务自信”“坚持做正确的事”“解决问题和发现问题同样重要”。

结业仪式上，公布了学员积分，并颁发结业证书。通过5个月线上线下的学习，青年人才成长班20名学员圆满完成结业，4名学员荣获“优秀学员”称号。

结业并不代表结束，古井酒店首届青年人才成长班虽已圆满落幕，但成长学习之路无止境。愿各位学员牢记并践行“做真人，酿美酒，善其身，济天下”的企业价值观，努力成为新时代又红又专的古井人，在酒店领域熠熠生辉！